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Documentation Index

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Wie verbinde ich mich mit meinem Retouren-Service-Provider?

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Kurzbeschreibung

Wenn Du mit einem Retouren-Service-Provider (auch Solution Provider oder Prepcenter) zusammenarbeitest, verbindet ihr eure Accounts in ArbitrageOne über einen Einladungs-Link. Erst nach dieser Verlinkung kann Dein Provider Deine Retouren bearbeiten, Aufgaben (Todos) annehmen und Listings für Dich erstellen.

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So funktioniert die Verbindung

Dein Provider hat in seinem ArbitrageOne-Account eine Funktion, mit der er Dir einen persönlichen Link generiert. Diesen Link bekommst Du direkt von ihm — typischerweise per E-Mail oder Messenger. Sobald Du den Link klickst und eingeloggt bist, wird Dein Account mit dem Provider-Account verknüpft.

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Schritt-für-Schritt: Verbindung herstellen

Klicke auf den Link, den Dir Dein Provider geschickt hat. Du wirst zu ArbitrageOne weitergeleitet.

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Schritt 2: Einloggen oder registrieren

  • Hast Du bereits einen Account? → Logge Dich wie gewohnt ein.
  • Noch kein Account? → Klicke unten auf Jetzt registrieren und lege einen Account an. Nach der Registrierung bist Du automatisch eingeloggt und die Verbindung greift.

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Schritt 3: Verbindung bestätigen

Nach dem Login siehst Du den Provider in Deinem Account angezeigt. In den Bereichen Rücksendungen und Retouren-Einstellungen taucht der Provider als verbundener Partner auf.

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Schritt 4: Retouren-Einstellungen prüfen

Gehe zu Retouren-Einstellungen und prüfe die Konfiguration für diesen Provider:
  • Min. Bearbeitungswert (€)
  • Blockierte ASINs
  • Globale Notizen
  • Marketplaces für Re-Listings
  • FBM aktivieren
Diese Einstellungen bestimmen, wie der Provider Deine Retouren behandelt.

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Wichtige Hinweise

  • Pro Account kannst Du mit mehreren Providern verlinkt sein. Jeder Provider sieht nur seine eigenen Aufgaben. Allerdings sehen bis zur Ankunft beide Provider die ausstehenden Retouren.
  • Erst nach erfolgter Verlinkung können Retouren in den Workflow Deines Providers übergehen.

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Verbindung wieder trennen

Eine Selbstbedienungs-Funktion zum Trennen der Verbindung ist aktuell in Arbeit. Bis dahin gilt: Bitte schreib uns über den Support — wir entfernen die Verknüpfung dann manuell für Dich. Bitte gib in der Anfrage an, mit welchem Provider Du nicht mehr arbeiten möchtest.

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Häufige Probleme

Problem: „Der Link führt zur Login-Seite und passiert dann nichts.” Lösung: Du warst nicht eingeloggt, als Du den Link geklickt hast. Logge Dich ein und öffne den Link erneut — er bleibt für Dich gültig. Problem: „Ich sehe meinen Provider nirgendwo nach dem Klick.” Lösung: Lade die Seite neu (Strg + R / Cmd + R). Wenn der Provider weiterhin nicht erscheint, sende uns den Link, mit dem Du angekommen bist — wir prüfen ihn. Problem: „Ich möchte mit einem zweiten Provider zusammenarbeiten.” Lösung: Der zweite Provider schickt Dir einen separaten Link. Mehrere parallele Verbindungen sind kein Problem.

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