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Documentation Index

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Wie verwalte ich meinen Account und mein Abo?

Kurzbeschreibung

Unter Einstellungen → Dein Konto findest Du Deine persönlichen Daten und den Bereich Abos verwalten. Hier siehst Du Deine aktiven Pakete, kannst zusätzliche Benutzer hinzufügen, ein Abo kündigen oder ein neues abschließen.

Voraussetzungen

  • Du musst der Account-Inhaber sein (VA-Accounts sehen diesen Bereich nicht)

Aufbau der Seite

Profil-Daten

  • Sprache (Deutsch / Englisch / Französisch)
  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse (read-only)
  • Home Marketplace — bestimmt Standardwährung und Steuerlogik

Abos verwalten

Pro aktives Stripe-Abo siehst Du:
  • Stripe-ID der Subscription
  • Status-Badge: Aktiv (grün), Inaktiv (rot), Kündigung zum [Datum] (gelb)
  • Liste der enthaltenen Pakete (z. B. ArbitrageOne Base, Add-ons)
  • Anzahl zusätzlicher Benutzer (z. B. „2x”)
  • Link Im Stripe-Portal verwalten (für Karte, Rechnungen, Kündigung)

Trial-Hinweis

Läuft eine Testversion, erscheint oben ein gelber Hinweis: „Testversion aktiv bis: TT.MM.JJJJ”.

Neues Abo abschließen

Hast Du kein aktives Base-Paket (oder ist es bereits gekündigt), wird unten der Bereich Schließe jetzt dein Abo ab mit den verfügbaren Plänen angezeigt.

Schritt-für-Schritt: Zusätzlichen Benutzer hinzufügen

Schritt 1: Profil öffnen

Gehe zu Einstellungen → Mein Profil.

Schritt 2: Add-on-User verwalten

Klicke beim Add-on-Paket auf Ändern (bzw. Hinzufügen, wenn noch keiner gebucht ist).

Schritt 3: Anzahl wählen und speichern

Im Modal stellst Du die gewünschte Anzahl Add-on-User ein. Stripe rechnet die Differenz pro-rata ab.

Schritt-für-Schritt: Abo kündigen

Klicke beim Abo auf Im Stripe-Portal verwalten. Im Stripe-Kundenportal kannst Du kündigen, Zahlungsmethoden ändern oder Rechnungen herunterladen. Nach der Kündigung zeigt ArbitrageOne das Datum als Kündigung zum an.

Wichtige Hinweise

  • VA-Accounts werden über den Account-Inhaber abgerechnet.
  • Eine Kündigung wird zum Periodenende wirksam — der Zugriff bleibt bis dahin erhalten.
  • Bei Add-on-Usern werden alle gebuchten Plätze angezeigt; nicht zugewiesene Plätze gehen nicht verloren.

Häufige Probleme

Problem: „Im Stripe-Portal verwalten” ist nicht klickbar. Lösung: Dein Abo läuft über einen externen Anbieter (z. B. FastSpring). Wende Dich an den Support für Änderungen. Problem: Trial ist abgelaufen, aber ich sehe noch keine Pakete. Lösung: Scrolle nach unten — der Bereich Schließe jetzt dein Abo ab erscheint automatisch, sobald die Testversion endet.

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