Documentation Index
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Wie finde ich verlorene Einheiten in meinen FBA-Sendungen?
Kurzbeschreibung
Im Bereich Sendungen siehst Du jede FBA-Inbound-Sendung mit dem Vergleich versendet vs. empfangen. Differenzen zeigen Dir sofort, wo Amazon weniger eingebucht hat als Du geschickt hast — die typischen Lost Shipments, für die Du eine Erstattung beantragen kannst.Aufbau der Seite
KPI-Karten oben
- Gesamt Sendungen
- Sendungen mit Differenzen + Anzahl fehlender Einheiten
- Offene Fälle
Filter
- Status-Auswahl (mehrfach): WORKING, READY_TO_SHIP, SHIPPED, IN_TRANSIT, RECEIVING, DELIVERED, CHECKED_IN, CLOSED
- Nur mit Differenzen — zeigt nur Sendungen mit fehlenden Einheiten
- Packing List Settings — Einstellungen für die Erstellung der Packliste.
Tabelle
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Shipment ID | Amazon-ID |
| Name | Dein Sendungsname |
| Fulfillment Center | z. B. DTM2, FRA1 |
| Status | farbiger Badge |
| Versendet / Empfangen | Stückzahlen |
| Differenz | rot hinterlegt, wenn > 0 |
| Fallnummer | inline editierbar |
| Notizen | inline editierbar |
| Erstellt / Aktualisiert | Zeitstempel |
Schritt-für-Schritt: Lost Shipment beanstanden
Schritt 1: Differenz-Filter aktivieren
Klicke auf Nur mit Differenzen — die Liste zeigt nur Sendungen mit fehlenden Einheiten.Schritt 2: Detail-Modal öffnen
Klicke auf die Zeile und prüfe pro FNSKU, welche Stückzahlen fehlen.Schritt 3: Packliste generieren
Im Detail-Modal kannst Du über Packliste generieren ein PDF mit Shipment-ID, FNSKUs und versendeten Mengen erzeugen. Format und Inhalt steuerst Du im Filterbereich über Packing List Settings.Schritt 4: Fall bei Amazon eröffnen
Öffne in Seller Central einen Fall („Inventur-Differenz”) und gib Shipment-ID, FNSKU und fehlende Menge an. Hänge die generierte Packliste als Nachweis an — Anträge mit beigefügter Packliste werden von Amazon deutlich häufiger akzeptiert, weil der Versandinhalt eindeutig dokumentiert ist.Schritt 5: Fallnummer hinterlegen
Trage die Amazon-Fallnummer in der Spalte Fallnummer ein. So bleibt der Stand pro Sendung dokumentiert.Schritt 6: Notiz setzen
Halte in Notizen fest, wann Amazon zuletzt geantwortet hat oder welche Frist gesetzt ist.Wichtige Hinweise
- Amazon sucht 30 Tage nach Lager-Eingang weiter nach fehlenden Einheiten. Erst danach lohnt der Fall.
- Status
RECEIVINGheißt: Amazon bucht noch ein — die Differenz ist evtl. nicht final. - Erstattete Einheiten erscheinen in der Reimbursements-Übersicht (siehe verwandte Artikel).