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Wie überprüfe ich meine Amazon-Erstattungen (Reimbursements)?
Kurzbeschreibung
Im Bereich Erstattungen des ProfitTrackers siehst Du jede Amazon-Erstattung — z. B. für verlorene oder beschädigte Lagerware, falsch berechnete FBA-Gebühren oder Kundenrücksendungen. Du erkennst auf einen Blick, welche Erstattungen profitabel waren und bei welchen Du draufgelegt hast.Aufbau der Seite
KPI-Karten oben
- Gesamt Erstattungen — Anzahl + Gesamtbetrag
- ≥ EK (Profitabel) — Anzahl, Anteil in % und Betrag
- < EK (Verlust) — Anzahl, Anteil in % und Betrag
- Ø Erstattung — durchschnittlicher Betrag pro Erstattung
Tabelle
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Produkt | Bild, ASIN, Seller SKU |
| Grund | z. B. Kundenrücksendung, Verloren (Lager), Beschädigt (Lager) |
| Order ID | Amazon-Bestell-ID |
| Genehmigt am | Datum der Erstattung |
| Reimbursement IDs | Eindeutige IDs der Erstattung |
| Menge | Aufgeteilt in Cash und Inventory |
| Betrag (vs. EK) | Erstattung vs. Dein CoG |
| Differenz | Gewinn / Verlust in € |
| Fallnummer | Inline editierbar |
| Kommentare | Inline editierbar |
Schritt-für-Schritt: Verlorene Ware nachverfolgen
Schritt 1: Filter setzen
Such über das DataTable-Feld nachVerloren oder einer ASIN.
Schritt 2: Differenz prüfen
Ist die Spalte Differenz rot, hat Amazon weniger erstattet als Dein CoG. Klicke auf Anfechten / Aufwertung beantragen (Link am Eintrag) und folge zum Amazon-Formular.Schritt 3: Fallnummer hinterlegen
Klicke auf das Stift-Icon neben Fallnummer und trage die Amazon-Fallnummer ein. So findest Du den Vorgang später wieder.Schritt 4: Kommentar setzen
Im Feld Kommentare hältst Du fest, was Du Amazon geschrieben hast oder welche Frist Du Dir gesetzt hast.Wichtige Hinweise
- Eine Erstattung kann Cash (Auszahlung) und Inventory (Ware zurück ins Lager) gleichzeitig enthalten.
- Verlust entsteht oft, wenn Amazon den Default-Erstattungsbetrag ansetzt statt Deinen tatsächlichen CoG. Hier lohnt sich eine Anfechtung mit Einkaufsbeleg.
- Vor dem Stellen eines Antrags lohnt ein Blick in Amazon Inventory Reimbursement → Cost Management. Dort siehst Du pro FNSKU, welche CoGs Amazon bereits akzeptiert hat — so weißt Du im Voraus, mit welchem Wert Du in die Anfechtung gehen kannst.