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Descripción breve

Si trabajas con un proveedor de servicios de devoluciones (también llamado solution provider o prep center), vinculáis vuestras cuentas en ArbitrageOne mediante un enlace de invitación. Solo tras este enlace tu proveedor puede procesar tus devoluciones, aceptar tareas (todos) y crear listings para ti.

Cómo funciona la conexión

Tu proveedor tiene en su cuenta ArbitrageOne una función para generarte un enlace personal. Recibes este enlace directamente de él — normalmente por correo o mensajería. En cuanto haces clic en el enlace y estás conectado, tu cuenta se vincula con la cuenta del proveedor.

Paso a paso: Establecer la conexión

Paso 1: Abrir el enlace

Haz clic en el enlace que te envió tu proveedor. Eres redirigido a ArbitrageOne.

Paso 2: Iniciar sesión o registrarse

  • ¿Ya tienes cuenta? → Inicia sesión como de costumbre.
  • ¿Aún no tienes cuenta? → Haz clic en Registrarse ahora abajo y crea una cuenta. Tras el registro estás conectado automáticamente y la vinculación se establece.

Paso 3: Confirmar la conexión

Tras el login ves el proveedor mostrado en tu cuenta. En las secciones Devoluciones y Ajustes de devoluciones el proveedor aparece como socio conectado.

Paso 4: Comprobar ajustes de devoluciones

→ Abrir directamente en la app: app.arbitrageone.de/returns/settings Ve a Ajustes de devoluciones y comprueba la configuración para este proveedor:
  • Valor mín. de procesamiento (€)
  • ASINs bloqueados
  • Notas globales
  • Marketplaces para re-listings
  • Activar FBM
Estos ajustes determinan cómo el proveedor gestiona tus devoluciones.

Notas importantes

  • Por cuenta puedes estar vinculado a varios proveedores. Cada proveedor solo ve sus propias tareas. Sin embargo, ambos proveedores ven las devoluciones pendientes hasta su llegada.
  • Las devoluciones solo pueden entrar en el workflow de tu proveedor una vez establecida la vinculación.

Desconectar la vinculación

Una función self-service para desconectar la vinculación está actualmente en desarrollo. Hasta entonces: contáctanos a través del soporte — eliminaremos la vinculación manualmente para ti. Indica en la solicitud con qué proveedor ya no quieres trabajar.

Problemas frecuentes

Problema: “El enlace lleva a la página de login y luego no pasa nada.” Solución: No estabas conectado cuando hiciste clic en el enlace. Inicia sesión y vuelve a abrir el enlace — sigue siendo válido para ti. Problema: “No veo a mi proveedor por ningún lado tras el clic.” Solución: Recarga la página (Ctrl + R / Cmd + R). Si el proveedor sigue sin aparecer, envíanos el enlace con el que llegaste — lo comprobaremos. Problema: “Quiero trabajar con un segundo proveedor.” Solución: El segundo proveedor te envía un enlace separado. Varias conexiones paralelas no son problema.

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