Descripción breve
En la sección Reembolsos de ProfitTracker ves cada reembolso de Amazon — p. ej. por stock de almacén perdido o dañado, comisiones FBA mal calculadas o devoluciones de cliente. De un vistazo sabes cuáles fueron rentables y en cuáles perdiste dinero.Estructura de la página
Tarjetas KPI arriba
- Total reembolsos — número + importe total
- ≥ Coste (Rentable) — número, cuota en % e importe
- < Coste (Pérdida) — número, cuota en % e importe
- Ø Reembolso — importe medio por reembolso
Tabla
| Columna | Contenido |
|---|---|
| Producto | imagen, ASIN, Seller SKU |
| Razón | p. ej. Devolución cliente, Lost in warehouse, Damaged in warehouse, Lost outbound, Damaged outbound |
| Número de pedido | ID pedido Amazon |
| Fecha | fecha del reembolso |
| Reimbursement IDs | IDs únicos del reembolso |
| Reembolsos | divididos en Cash e Inventario |
| Importe (vs Coste) | reembolso vs tu CoG |
| Discrepancia | profit / pérdida en € |
| Número de caso | editable inline |
| Comentarios | editable inline |
Paso a paso: Seguir mercancía perdida
Paso 1: Establecer filtro
→ Abrir directamente en la app: app.arbitrageone.de/reimbursements Busca mediante el campo DataTablePerdido o un ASIN.
Paso 2: Comprobar discrepancia
Si la columna Discrepancia está en rojo, Amazon reembolsó menos que tu CoG. Haz clic en Disputar / Solicitar revalorización (enlace en la entrada) y sigue al formulario de Amazon.Paso 3: Guardar el número de caso
Haz clic en el icono lápiz junto a Número de caso e introduce el número de caso Amazon. Así puedes encontrar el caso más tarde.Paso 4: Añadir un comentario
En el campo Comentarios registra lo que escribiste a Amazon o qué plazo te has fijado.Notas importantes
- Un reembolso puede contener Cash (payout) e Inventario (mercancía de vuelta al almacén) al mismo tiempo.
- Una pérdida suele surgir cuando Amazon aplica el importe de reembolso por defecto en lugar de tu CoG real. Aquí merece la pena disputar con una factura de compra.
- Antes de presentar una solicitud, merece la pena echar un vistazo a Amazon Inventory Reimbursement → Cost Management. Allí ves por FNSKU qué CoGs ha aceptado ya Amazon — así sabes de antemano con qué valor entrar en la disputa.