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Documentation Index

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Description courte

Si tu travailles avec un prestataire de services de retours (aussi appelé solution provider ou prep center), vous liez vos comptes dans ArbitrageOne via un lien d’invitation. Ce n’est qu’après ce lien que ton provider peut traiter tes retours, accepter des tâches (todos) et créer des listings pour toi.

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Comment fonctionne la connexion

Ton provider a dans son compte ArbitrageOne une fonction pour te générer un lien personnel. Tu reçois ce lien directement de lui — généralement par e-mail ou messagerie. Dès que tu cliques sur le lien et que tu es connecté(e), ton compte est lié à celui du provider.

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Étape par étape : Établir la connexion

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Étape 1 : Ouvrir le lien

Clique sur le lien que ton provider t’a envoyé. Tu es redirigé(e) vers ArbitrageOne.

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Étape 2 : Se connecter ou s’inscrire

  • Tu as déjà un compte ? → Connecte-toi normalement.
  • Pas encore de compte ? → Clique sur S’inscrire maintenant en bas et crée un compte. Après l’inscription, tu es automatiquement connecté(e) et la liaison s’établit.

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Étape 3 : Confirmer la connexion

Après la connexion, tu vois le provider affiché dans ton compte. Dans les sections Retours et Paramètres des retours, le provider apparaît comme partenaire connecté.

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Étape 4 : Vérifier les paramètres des retours

Va dans Paramètres des retours et vérifie la configuration pour ce provider :
  • Valeur de traitement min. (€)
  • ASINs bloqués
  • Notes globales
  • Marketplaces pour les re-listings
  • Activer FBM
Ces paramètres déterminent comment le provider gère tes retours.

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Notes importantes

  • Par compte, tu peux être lié à plusieurs providers. Chaque provider ne voit que ses propres tâches. Cependant, les deux providers voient les retours en attente jusqu’à leur arrivée.
  • Les retours ne peuvent entrer dans le workflow de ton provider qu’une fois la liaison établie.

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Déconnecter la liaison

Une fonction self-service pour déconnecter la liaison est actuellement en cours de développement. En attendant : contacte-nous via le support — nous supprimerons la liaison manuellement pour toi. Précise dans la demande avec quel provider tu ne veux plus travailler.

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Problèmes courants

Problème : « Le lien mène à la page de connexion et rien ne se passe ensuite. » Solution : Tu n’étais pas connecté(e) quand tu as cliqué sur le lien. Connecte-toi et rouvre le lien — il reste valide pour toi. Problème : « Je ne vois mon provider nulle part après le clic. » Solution : Recharge la page (Ctrl + R / Cmd + R). Si le provider n’apparaît toujours pas, envoie-nous le lien avec lequel tu es arrivé(e) — nous le vérifierons. Problème : « Je veux travailler avec un deuxième provider. » Solution : Le deuxième provider t’envoie un lien séparé. Plusieurs connexions parallèles ne posent aucun problème.

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