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# Come controllo i miei reimbursement Amazon?

> Traccia i reimbursement per ASIN, vedi profit vs perdita e salva i numeri di caso in ArbitrageOne.

## Descrizione breve

Nella sezione *Reimbursements* di ProfitTracker vedi ogni reimbursement Amazon — es. per stock di magazzino perso o danneggiato, commissioni FBA calcolate male o resi cliente. A colpo d'occhio sai quali sono stati redditizi e su quali hai perso soldi.

## Struttura della pagina

### Schede KPI in alto

* **Totale reimbursement** — numero + importo totale
* **≥ Costo (Redditizio)** — numero, quota in % e importo
* **\< Costo (Perdita)** — numero, quota in % e importo
* **Ø Reimbursement** — importo medio per reimbursement

### Tabella

| Colonna            | Contenuto                                                                                            |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Prodotto           | immagine, ASIN, Seller SKU                                                                           |
| Motivo             | es. *Reso cliente*, *Lost in warehouse*, *Damaged in warehouse*, *Lost outbound*, *Damaged outbound* |
| Numero ordine      | ID ordine Amazon                                                                                     |
| Data               | data del reimbursement                                                                               |
| Reimbursement IDs  | ID univoci del reimbursement                                                                         |
| Reimbursement      | divisi in *Cash* e *Inventario*                                                                      |
| Importo (vs Costo) | reimbursement vs il tuo CoG                                                                          |
| Discrepanza        | profit / perdita in €                                                                                |
| Numero di caso     | modificabile inline                                                                                  |
| Commenti           | modificabile inline                                                                                  |

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/profittracker/images/erstattungen-01.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=f33040b24dc7e7798948165ee5046a2c" alt="" width="1200" height="471" data-path="articles/profittracker/images/erstattungen-01.png" />

## Passo per passo: Tracciare merce persa

### Passo 1: Impostare filtro

→ Apri direttamente nell'app: [app.arbitrageone.de/reimbursements](https://app.arbitrageone.de/reimbursements)

Cerca tramite il campo DataTable `Perso` o un ASIN.

### Passo 2: Controllare discrepanza

Se la colonna *Discrepanza* è in rosso, Amazon ha rimborsato meno del tuo CoG. Clicca su **Contesta / Richiedi rivalutazione** (link sulla voce) e segui al modulo Amazon.

### Passo 3: Salvare il numero di caso

Clicca sull'icona matita accanto a *Numero di caso* e inserisci il numero di caso Amazon. Così potrai trovare il caso più tardi.

### Passo 4: Aggiungere un commento

Nel campo *Commenti* registra cosa hai scritto ad Amazon o quale scadenza ti sei imposto.

## Note importanti

* Un reimbursement può contenere **Cash** (payout) e **Inventario** (merce di nuovo in magazzino) contemporaneamente.
* Una perdita sorge spesso quando Amazon applica l'importo di reimbursement di default invece del tuo CoG reale. Qui vale la pena contestare con una fattura d'acquisto.
* Prima di presentare una richiesta, vale la pena dare un'occhiata a [Amazon Inventory Reimbursement → Cost Management](https://sellercentral-europe.amazon.com/inventory-reimbursement/cost-management). Lì vedi per FNSKU quali CoG Amazon ha già accettato — così sai in anticipo con quale valore entrare nella contestazione.

## Problemi frequenti

**Problema:** "Un reimbursement viene mostrato come perdita anche se ero redditizio."
**Soluzione:** Controlla il tuo **CoG** memorizzato in ProfitTracker — se manca il costo, il sistema calcola con 0 o un valore di default.

**Problema:** "Un ordine non compare qui."
**Soluzione:** I reimbursement vengono consegnati da Amazon con ritardo. Aspetta alcune ore o controlla in Seller Central → *Report → Reimbursement*.

## Articoli correlati

* [Mantenere prezzi d'acquisto (CoG) in ProfitTracker](../profittracker/cog-pflegen)
* [Riconciliare shipment (Lost Shipments)](../profittracker/sendungen)