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# Come attivo le richieste automatiche di recensioni?

> Configura ArbitrageOne per inviare sollecitazioni *Request a Review* automatiche ad Amazon.

## Descrizione breve

Con le *Richieste di recensioni*, ArbitrageOne usa automaticamente il pulsante ufficiale di Amazon *Request a Review* — definisci le regole una volta e ArbitrageOne invia da quel momento una richiesta ad Amazon per ogni ordine qualificato. Amazon si occupa poi di inviare l'email al cliente.

## Struttura della pagina

### Schede KPI in alto

* **Richieste di recensioni** — stato (Attivo / Inattivo)
* **Richieste inviate 30g**
* **Richieste inviate 90g**

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/profittracker/images/bewertungen-01.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=472930da96a31e095e6cccbcb81aeee2" alt="" width="1015" height="150" data-path="articles/profittracker/images/bewertungen-01.png" />

### Avviso (lettura obbligatoria)

Un blocco di alert grigio ti ricorda che le email inviate da Amazon possono essere considerate pubblicità — rilevante per la valutazione legale in DE/AT.

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/profittracker/images/bewertungen-02.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=b1282d2db0595aa82737dd8ae3ea19a1" alt="" width="945" height="70" data-path="articles/profittracker/images/bewertungen-02.png" />

### Configurazione

* **Attiva richieste di recensioni** — toggle principale
* **Selezione marketplace** — multi-selezione tramite bandiere di paese
* **Giorni dopo la consegna** — tempo di attesa prima dell'invio della richiesta (5–30 giorni)
* **ASIN bloccati** — lista separata da virgole, es. per marchi con blocco recensioni o prodotti soggetti a reclami
* **Inviare anche richieste di recensioni per ordini FBM** — toggle
* **Escludere ordini rimborsati** — toggle

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/profittracker/images/bewertungen-03.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=e4469220c83e5dfe8935476b6244e7a1" alt="" width="945" height="480" data-path="articles/profittracker/images/bewertungen-03.png" />

## Passo per passo: Configurare le richieste

### Passo 1: Attivare

→ Apri direttamente nell'app: [app.arbitrageone.de/solicitations](https://app.arbitrageone.de/solicitations)

Imposta **Attiva richieste di recensioni** su attivo.

### Passo 2: Scegliere marketplace

In **Selezione marketplace** scegli tutti i mercati su cui vuoi raccogliere recensioni.

### Passo 3: Impostare tempo di attesa

Raccomandazione: **7–10 giorni dopo la consegna** — il cliente ha già il prodotto, l'entusiasmo iniziale è ancora presente.

### Passo 4: Escludere ASIN

Inserisci in **ASIN bloccati** tutti gli ASIN per cui non vuoi inviare richieste (es. articoli soggetti a reclami o marchi con strategia di recensioni propria).

### Passo 5: FBM e rimborsi

Decidi se gli ordini FBM vengono inclusi e se gli ordini rimborsati devono rimanere esclusi (raccomandato: escludere).

### Passo 6: Salvare

ArbitrageOne invia da ora automaticamente richieste per gli ordini qualificati.

## Note importanti

* Amazon limita *Request a Review* a una richiesta per ordine nella finestra 5–30 giorni dopo la consegna.
* Gli ordini rimborsati dovrebbero rimanere esclusi — altrimenti rischi recensioni negative.
* Tieni presente la classificazione legale come pubblicità nel tuo mercato principale.

## Problemi frequenti

**Problema:** "Il numero di richieste inviate ristagna."
**Soluzione:** Controlla che il toggle sia attivo, che il marketplace selezionato corrisponda e che la data di consegna sia precedente ai giorni configurati.

**Problema:** "È stata inviata una richiesta per un ASIN anche se bloccato."
**Soluzione:** Controlla l'ortografia esatta dell'ASIN nel campo *ASIN bloccati* (separato da virgole, senza problemi di spazi).

**Problema:** "Il cliente segnala che non è arrivata alcuna email."
**Soluzione:** Amazon decide alla fine se l'email parte. Noi inviamo solo la richiesta — la consegna dipende da Amazon.

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* [Collegare resi e recensioni](../returns/returns-uebersicht)