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# ¿Cómo me conecto con mi proveedor de servicios de devoluciones?

> Vincula un proveedor de servicios de devoluciones (prep center) a ArbitrageOne mediante enlace de invitación.

## Descripción breve

Si trabajas con un proveedor de servicios de devoluciones (también llamado *solution provider* o *prep center*), vinculáis vuestras cuentas en ArbitrageOne mediante un enlace de invitación. Solo tras este enlace tu proveedor puede procesar tus devoluciones, aceptar tareas (todos) y crear listings para ti.

## Cómo funciona la conexión

Tu proveedor tiene en su cuenta ArbitrageOne una función para generarte un **enlace personal**. Recibes este enlace directamente de él — normalmente por correo o mensajería. En cuanto haces clic en el enlace y estás conectado, tu cuenta se vincula con la cuenta del proveedor.

## Paso a paso: Establecer la conexión

### Paso 1: Abrir el enlace

Haz clic en el enlace que te envió tu proveedor. Eres redirigido a ArbitrageOne.

### Paso 2: Iniciar sesión o registrarse

* **¿Ya tienes cuenta?** → Inicia sesión como de costumbre.
* **¿Aún no tienes cuenta?** → Haz clic en *Registrarse ahora* abajo y crea una cuenta. Tras el registro estás conectado automáticamente y la vinculación se establece.

### Paso 3: Confirmar la conexión

Tras el login ves el proveedor mostrado en tu cuenta. En las secciones **Devoluciones** y **Ajustes de devoluciones** el proveedor aparece como socio conectado.

### Paso 4: Comprobar ajustes de devoluciones

→ Abrir directamente en la app: [app.arbitrageone.de/returns/settings](https://app.arbitrageone.de/returns/settings)

Ve a **Ajustes de devoluciones** y comprueba la configuración para este proveedor:

* **Valor mín. de procesamiento** (€)
* **ASINs bloqueados**
* **Notas globales**
* **Marketplaces para re-listings**
* **Activar FBM**

Estos ajustes determinan cómo el proveedor gestiona tus devoluciones.

## Notas importantes

* Por cuenta puedes estar vinculado a **varios proveedores**. Cada proveedor solo ve sus propias tareas. Sin embargo, ambos proveedores ven las devoluciones pendientes hasta su llegada.
* Las devoluciones solo pueden entrar en el workflow de tu proveedor una vez establecida la vinculación.

## Desconectar la vinculación

Una **función self-service para desconectar la vinculación está actualmente en desarrollo**. Hasta entonces: contáctanos a través del soporte — eliminaremos la vinculación manualmente para ti. Indica en la solicitud con qué proveedor ya no quieres trabajar.

## Problemas frecuentes

**Problema:** "El enlace lleva a la página de login y luego no pasa nada."
**Solución:** No estabas conectado cuando hiciste clic en el enlace. Inicia sesión y vuelve a abrir el enlace — sigue siendo válido para ti.

**Problema:** "No veo a mi proveedor por ningún lado tras el clic."
**Solución:** Recarga la página (Ctrl + R / Cmd + R). Si el proveedor sigue sin aparecer, envíanos el enlace con el que llegaste — lo comprobaremos.

**Problema:** "Quiero trabajar con un segundo proveedor."
**Solución:** El segundo proveedor te envía un enlace separado. Varias conexiones paralelas no son problema.

## Artículos relacionados

* [Módulo Returns: Procesar devoluciones](../returns/returns-uebersicht.md)