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# ¿Cómo gestiono mi cuenta y suscripción?

> Gestiona tu cuenta, usuarios add-on, pruebas y suscripciones de Stripe en ArbitrageOne.

## Descripción breve

En **Ajustes → Tu cuenta** encuentras tus datos personales y la sección *Gestionar suscripciones*. Aquí ves tus planes activos, puedes añadir usuarios adicionales, cancelar una suscripción o suscribir una nueva.

## Requisitos

* Debes ser el **titular de la cuenta** (las cuentas VA no ven esta sección).

## Estructura de la página

Encuentras esta sección en **Ajustes → Tu cuenta** (primera pestaña de la barra superior).

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### Datos de perfil

* **Idioma** (alemán / inglés / francés)
* **Nombre y apellido**
* **Dirección de correo electrónico** (solo lectura)
* **Marketplace principal** — determina la moneda predeterminada y la lógica fiscal

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/account-abo/images/abo-verwalten-02.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=8aba1b17314285056d52a92b2f68960e" alt="" width="1006" height="362" data-path="articles/account-abo/images/abo-verwalten-02.png" />

### Gestionar suscripciones

Por cada suscripción Stripe activa ves:

* **ID Stripe** de la suscripción
* Etiqueta de estado: **Activo** (verde), **Inactivo** (rojo), **Cancelación al \[fecha]** (amarillo)
* Lista de planes incluidos (p. ej. ArbitrageOne Base, add-ons)
* Número de usuarios adicionales (p. ej. "2x")
* Enlace **Gestionar en el portal Stripe** (tarjeta, facturas, cancelación)

### Aviso de prueba

Durante una prueba activa aparece arriba un aviso amarillo: *"Prueba activa hasta: DD/MM/AAAA"*.

### Suscribir un nuevo plan

Si no tienes un plan Base activo (o ya ha sido cancelado), abajo se muestra la sección **Suscríbete ahora** con los planes disponibles.

## Paso a paso: Añadir un usuario adicional

### Paso 1: Abrir Tu cuenta

→ Abrir directamente en la app: [app.arbitrageone.de/profile](https://app.arbitrageone.de/profile)

Ve a **Ajustes → Tu cuenta**.

### Paso 2: Gestionar usuarios add-on

Haz clic en **Modificar** junto al plan add-on (o **Añadir** si todavía no hay ninguno reservado).

### Paso 3: Elegir cantidad y guardar

En el modal ajustas la cantidad deseada de usuarios add-on. Stripe factura la diferencia a prorrata.

## Paso a paso: Cancelar una suscripción

→ Abrir directamente en la app: [app.arbitrageone.de/subscription](https://app.arbitrageone.de/subscription)

Haz clic en **Gestionar en el portal Stripe** sobre la suscripción. En el portal del cliente Stripe puedes cancelar, cambiar métodos de pago o descargar facturas. Tras la cancelación, ArbitrageOne muestra la fecha como *Cancelación al*.

## Notas importantes

* Las cuentas VA se facturan a través del titular de la cuenta.
* Una cancelación se hace efectiva al final del periodo — el acceso se mantiene hasta entonces.
* En los usuarios add-on se muestran todas las plazas reservadas; las plazas no asignadas no se pierden.

## Problemas frecuentes

**Problema:** "Gestionar en el portal Stripe" no es clicable.
**Solución:** Tu suscripción va a través de un proveedor externo (p. ej. FastSpring). Contacta con el soporte para los cambios.

**Problema:** La prueba ha terminado pero todavía no veo planes.
**Solución:** Desplázate hacia abajo — la sección *Suscríbete ahora* aparece automáticamente cuando termina la prueba.