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# Wie verbinde ich mich mit meinem Retouren-Service-Provider?

## Kurzbeschreibung

Wenn Du mit einem Retouren-Service-Provider (auch *Solution Provider* oder *Prepcenter*) zusammenarbeitest, verbindet ihr eure Accounts in ArbitrageOne über einen Einladungs-Link. Erst nach dieser Verlinkung kann Dein Provider Deine Retouren bearbeiten, Aufgaben (Todos) annehmen und Listings für Dich erstellen.

## So funktioniert die Verbindung

Dein Provider hat in seinem ArbitrageOne-Account eine Funktion, mit der er Dir einen **persönlichen Link** generiert. Diesen Link bekommst Du direkt von ihm — typischerweise per E-Mail oder Messenger. Sobald Du den Link klickst und eingeloggt bist, wird Dein Account mit dem Provider-Account verknüpft.

## Schritt-für-Schritt: Verbindung herstellen

### Schritt 1: Link öffnen

Klicke auf den Link, den Dir Dein Provider geschickt hat. Du wirst zu ArbitrageOne weitergeleitet.

### Schritt 2: Einloggen oder registrieren

* **Hast Du bereits einen Account?** → Logge Dich wie gewohnt ein.
* **Noch kein Account?** → Klicke unten auf *Jetzt registrieren* und lege einen Account an. Nach der Registrierung bist Du automatisch eingeloggt und die Verbindung greift.

### Schritt 3: Verbindung bestätigen

Nach dem Login siehst Du den Provider in Deinem Account angezeigt. In den Bereichen **Rücksendungen** und **Retouren-Einstellungen** taucht der Provider als verbundener Partner auf.

### Schritt 4: Retouren-Einstellungen prüfen

→ Direkt zu den Retouren-Einstellungen: [app.arbitrageone.de/returns/settings](https://app.arbitrageone.de/returns/settings)

Gehe zu **Retouren-Einstellungen** und prüfe die Konfiguration für diesen Provider:

* **Min. Bearbeitungswert** (€)
* **Blockierte ASINs**
* **Globale Notizen**
* **Marketplaces für Re-Listings**
* **FBM aktivieren**

Diese Einstellungen bestimmen, wie der Provider Deine Retouren behandelt.

## Wichtige Hinweise

* Pro Account kannst Du mit **mehreren Providern** verlinkt sein. Jeder Provider sieht nur seine eigenen Aufgaben. Allerdings sehen bis zur Ankunft beide Provider die ausstehenden Retouren.
* Erst nach erfolgter Verlinkung können Retouren in den Workflow Deines Providers übergehen.

## Verbindung wieder trennen

Eine **Selbstbedienungs-Funktion zum Trennen der Verbindung ist aktuell in Arbeit**. Bis dahin gilt: Bitte schreib uns über den Support — wir entfernen die Verknüpfung dann manuell für Dich. Bitte gib in der Anfrage an, mit welchem Provider Du nicht mehr arbeiten möchtest.

## Häufige Probleme

**Problem:** „Der Link führt zur Login-Seite und passiert dann nichts."
**Lösung:** Du warst nicht eingeloggt, als Du den Link geklickt hast. Logge Dich ein und öffne den Link erneut — er bleibt für Dich gültig.

**Problem:** „Ich sehe meinen Provider nirgendwo nach dem Klick."
**Lösung:** Lade die Seite neu (Strg + R / Cmd + R). Wenn der Provider weiterhin nicht erscheint, sende uns den Link, mit dem Du angekommen bist — wir prüfen ihn.

**Problem:** „Ich möchte mit einem zweiten Provider zusammenarbeiten."
**Lösung:** Der zweite Provider schickt Dir einen separaten Link. Mehrere parallele Verbindungen sind kein Problem.

## Verwandte Artikel

* [Returns-Modul: Retouren bearbeiten](../returns/returns-uebersicht.md)