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# Wie überprüfe ich meine Amazon-Erstattungen (Reimbursements)?

## Kurzbeschreibung

Im Bereich *Erstattungen* des ProfitTrackers siehst Du jede Amazon-Erstattung — z. B. für verlorene oder beschädigte Lagerware, falsch berechnete FBA-Gebühren oder Kundenrücksendungen. Du erkennst auf einen Blick, welche Erstattungen profitabel waren und bei welchen Du draufgelegt hast.

## Aufbau der Seite

### KPI-Karten oben

* **Gesamt Erstattungen** — Anzahl + Gesamtbetrag
* **≥ EK (Profitabel)** — Anzahl, Anteil in % und Betrag
* **\< EK (Verlust)** — Anzahl, Anteil in % und Betrag
* **Ø Erstattung** — durchschnittlicher Betrag pro Erstattung

### Tabelle

| Spalte            | Inhalt                                                                                                      |
| ----------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Produkt           | Bild, ASIN, Seller SKU                                                                                      |
| Grund             | z. B. *Kundenrücksendung*, *Lost in warehouse*, *Damaged in warehouse*, *Lost outbound*, *Damaged outbound* |
| Bestellnummer     | Amazon-Bestell-ID                                                                                           |
| Datum             | Datum der Erstattung                                                                                        |
| Reimbursement IDs | Eindeutige IDs der Erstattung                                                                               |
| Erstattungen      | Aufgeteilt in *Geld* und *Inventar*                                                                         |
| Betrag (vs. EK)   | Erstattung vs. Dein CoG                                                                                     |
| Differenz         | Gewinn / Verlust in €                                                                                       |
| Fallnummer        | Inline editierbar                                                                                           |
| Kommentare        | Inline editierbar                                                                                           |

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/profittracker/images/erstattungen-01.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=f33040b24dc7e7798948165ee5046a2c" alt="" width="1200" height="471" data-path="articles/profittracker/images/erstattungen-01.png" />

## Schritt-für-Schritt: Verlorene Ware nachverfolgen

### Schritt 1: Filter setzen

→ Direkt in der App öffnen: [app.arbitrageone.de/reimbursements](https://app.arbitrageone.de/reimbursements)

Such über das DataTable-Feld nach `Verloren` oder einer ASIN.

### Schritt 2: Differenz prüfen

Ist die Spalte *Differenz* rot, hat Amazon weniger erstattet als Dein CoG. Klicke auf **Anfechten / Aufwertung beantragen** (Link am Eintrag) und folge zum Amazon-Formular.

### Schritt 3: Fallnummer hinterlegen

Klicke auf das Stift-Icon neben *Fallnummer* und trage die Amazon-Fallnummer ein. So findest Du den Vorgang später wieder.

### Schritt 4: Kommentar setzen

Im Feld *Kommentare* hältst Du fest, was Du Amazon geschrieben hast oder welche Frist Du Dir gesetzt hast.

## Wichtige Hinweise

* Eine Erstattung kann **Cash** (Auszahlung) und **Inventory** (Ware zurück ins Lager) gleichzeitig enthalten.
* Verlust entsteht oft, wenn Amazon den Default-Erstattungsbetrag ansetzt statt Deinen tatsächlichen CoG. Hier lohnt sich eine Anfechtung mit Einkaufsbeleg.
* Vor dem Stellen eines Antrags lohnt ein Blick in [Amazon Inventory Reimbursement → Cost Management](https://sellercentral-europe.amazon.com/inventory-reimbursement/cost-management). Dort siehst Du pro FNSKU, welche CoGs Amazon bereits akzeptiert hat — so weißt Du im Voraus, mit welchem Wert Du in die Anfechtung gehen kannst.

## Häufige Probleme

**Problem:** „Eine Erstattung wird als Verlust gezeigt, obwohl ich profitabel bin."
**Lösung:** Prüfe Deinen hinterlegten **CoG** im ProfitTracker — fehlt der EK, rechnet das System mit 0 oder einem Default-Wert.

**Problem:** „Eine Bestellung taucht hier nicht auf."
**Lösung:** Reimbursements werden mit Verzögerung von Amazon geliefert. Warte einige Stunden oder prüfe in Seller Central → *Berichte → Erstattungen*.

## Verwandte Artikel

* [Einkaufspreise (CoG) im ProfitTracker pflegen](../profittracker/cog-pflegen)
* [Sendungen abgleichen (Lost Shipments)](../profittracker/sendungen)