> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.arbitrageone.de/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Wie aktiviere ich automatische Bewertungs-Anfragen?

## Kurzbeschreibung

Mit *Bewertungs-Anfragen* nutzt ArbitrageOne Amazons offiziellen *Request a Review*-Button automatisch — Du legst einmalig die Regeln fest, ArbitrageOne sendet ab dann pro qualifizierter Bestellung eine Anfrage an Amazon, das die E-Mail dann an den Kunden übernimmt.

## Aufbau der Seite

### KPI-Karten oben

* **Bewertungs-Anfragen** — Status (Aktiv / Inaktiv)
* **Gesendete Anfragen 30d**
* **Gesendete Anfragen 90d**

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/profittracker/images/bewertungen-01.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=472930da96a31e095e6cccbcb81aeee2" alt="" width="1015" height="150" data-path="articles/profittracker/images/bewertungen-01.png" />

### Hinweis (Pflicht-Lesestoff)

Ein grauer Alert-Block weist Dich darauf hin, dass die durch Amazon verschickten Mails als Werbung gewertet werden können — relevant für die rechtliche Bewertung in DE/AT.

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/profittracker/images/bewertungen-02.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=b1282d2db0595aa82737dd8ae3ea19a1" alt="" width="945" height="70" data-path="articles/profittracker/images/bewertungen-02.png" />

### Konfiguration

* **Bewertungs-Anfragen aktivieren** — Master-Toggle
* **Marktplatz Auswahl** — Mehrfachauswahl per Länderflagge
* **Tage nach Lieferung** — Wartezeit, bevor die Anfrage gesendet wird (5–30 Tage)
* **Gesperrte ASINs** — kommagetrennte Liste, z. B. für Marken mit Bewertungs-Sperren oder reklamationsanfällige Produkte
* **auch für FBM-Bestellungen Bewertungs-Anfragen senden** — Toggle
* **Erstattete Bestellungen ausschließen** — Toggle

<img src="https://mintcdn.com/arbitrageonegmbh/FCkSquCanRKwqqnE/articles/profittracker/images/bewertungen-03.png?fit=max&auto=format&n=FCkSquCanRKwqqnE&q=85&s=e4469220c83e5dfe8935476b6244e7a1" alt="" width="945" height="480" data-path="articles/profittracker/images/bewertungen-03.png" />

## Schritt-für-Schritt: Anfragen einrichten

### Schritt 1: Aktivieren

→ Direkt in der App öffnen: [app.arbitrageone.de/solicitations](https://app.arbitrageone.de/solicitations)

Setze **Bewertungs-Anfragen aktivieren** auf an.

### Schritt 2: Marktplätze wählen

Wähle unter **Marktplatz Auswahl** alle Märkte, auf denen Du Bewertungen einholen willst.

### Schritt 3: Wartezeit setzen

Empfehlung: **7–10 Tage nach Lieferung** — der Kunde hatte das Produkt bereits, die erste Begeisterung hält noch an.

### Schritt 4: ASINs ausschließen

Trage in **Gesperrte ASINs** alle ASINs ein, für die Du keine Anfragen senden willst (z. B. fehleranfällige Artikel oder Marken mit eigener Review-Strategie).

### Schritt 5: FBM und Erstattungen

Entscheide, ob FBM-Bestellungen einbezogen werden und ob erstattete Bestellungen ausgeschlossen bleiben sollen (empfohlen: ausschließen).

### Schritt 6: Speichern

ArbitrageOne sendet ab sofort automatisch Anfragen für qualifizierte Bestellungen.

## Wichtige Hinweise

* Amazon limitiert *Request a Review* auf eine Anfrage pro Bestellung im Zeitfenster 5–30 Tage nach Lieferung.
* Erstattete Bestellungen sollten ausgeschlossen bleiben — sonst riskierst Du negative Reviews.
* Beachte die rechtliche Einordnung als Werbung in Deinem Hauptmarkt.

## Häufige Probleme

**Problem:** „Anzahl der gesendeten Anfragen stagniert."
**Lösung:** Prüfe, ob der Toggle aktiv ist, der gewählte Marktplatz passt und das Lieferdatum mehr als die eingestellten Tage zurückliegt.

**Problem:** „Anfrage wurde für eine ASIN gesendet, obwohl gesperrt."
**Lösung:** Prüfe die genaue Schreibweise der ASIN im Feld *Gesperrte ASINs* (kommagetrennt, ohne Leerzeichen-Probleme).

**Problem:** „Kunde meldet, dass keine E-Mail kam."
**Lösung:** Amazon entscheidet final, ob die Mail rausgeht. Wir senden nur die Anfrage — der Versand liegt bei Amazon.

## Verwandte Artikel

* [Retouren und Bewertungen koppeln](../returns/returns-uebersicht)