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# Warum zeigt der ProfitTracker falsche Einkaufspreise oder Gebühren?
> Einkaufspreise, CoG, Prep-Gebühren und Amazon-Gebühren im ProfitTracker prüfen.
## Kurzbeschreibung
Abweichungen entstehen meistens durch die verwendete Datenquelle, mehrere Einkäufe derselben SKU, eine Netto-Brutto-Verwechslung oder noch nicht gelieferte Amazon-Gebühren.
## Diagnose in der richtigen Reihenfolge
### Schritt 1: SKU und Zeitraum prüfen
Öffne den [ProfitTracker](https://app.arbitrageone.de/salesanalysis), wähle den betroffenen Verkauf und kontrolliere SKU, Marktplatz und Verkaufsdatum. Vergleiche nicht versehentlich zwei unterschiedliche SKUs derselben ASIN.
### Schritt 2: Erfasste Einkäufe prüfen
Ein in A1 erfasster Einkauf hat Vorrang vor einem manuell unter **CoG** hinterlegten Wert. Prüfe alle Einkäufe, die dieselbe SKU verwenden. Unterschiedliche Einkaufspreise unter einer SKU können zu einem unerwarteten Wert führen.
### Schritt 3: CoG prüfen
Existiert kein passender Einkauf, verwendet A1 den manuell gepflegten CoG. Öffne direkt die [Einkaufspreisliste](https://app.arbitrageone.de/cog) und kontrolliere Einkaufspreis sowie Prep-Gebühr.
### Schritt 4: Netto und Brutto prüfen
Vergleiche denselben Preistyp. Ein Nettowert ist ohne Umsatzsteuer, ein Bruttowert enthält sie. Eine falsche Auswahl kann den Wert deutlich verändern.
### Schritt 5: Amazon-Gebühren prüfen
Gebühren und Erstattungen stammen aus Amazon-Daten. Wenn Amazon einen Wert noch nicht oder unvollständig liefert, kann die Berechnung vorübergehend abweichen. Prüfe die Transaktion in Seller Central und später erneut.
### Schritt 6: Rücksendung und Erstattung trennen
Eine Kundenerstattung entsteht früher als der physische Eingang einer nicht verkaufbaren Rücksendung im Amazon-Lager. Deshalb stimmen ProfitTracker und Rücksendungen-Modul nicht zu jedem Zeitpunkt eins zu eins überein.
## Supportinformationen
Bleibt die Abweichung nach allen Prüfungen bestehen, nutze die Kopierfunktion in A1. Auf Kachelebene findest Du das Kopiersymbol oben in den Details.
Auf Bestellebene findest Du das Kopiersymbol unten in den aufgeklappten Details.
Füge den kopierten Text in das Support-Ticket ein und ergänze kurz den erwarteten Wert. So erhält der Support die notwendigen IDs, Werte und Zeitangaben. Teile keine Zugangsdaten.
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